Potem ko sem 5. maja v spletni trgovini naročila in plačala polnilec baterij Canon CBK4-300, ga 19. maja prevzela in še isti dan reklamirala, sem se danes, 10. junija, s trgovino končno uspela dogovoriti za vračilo denarja. Očitno moraš samo omeniti zakonsko določene roke in kar naenkrat ti ni potrebno več počakati “samo še en dan”.

Pred naročilom sem na spletu prebrala nekaj opisov izdelka z isto oznako. Povsod je pisalo, da gre za komplet polnilca in baterij. Tako je bilo prikazano tudi na sliki, ki jo je na svojo stran vključila trgovina, zato sem v embalaži pričakovala polnilec in baterije. V resnici pa ni bilo tako…

V embalaži, ki ni bila zalepljena in bi jo brez vidnih posledic lahko odprl vsak, se je nahajal samo polnilec. Najprej sem bila prepričana, da sem padla na oglas, kjer piše nekaj, na sliki pa je nekaj drugega. Tako na spletni strani kot na računu namreč piše, da gre za “Canon polnilec CBK4-300″. Potem pa sem še enkrat pregledala embalažo in opazila zapis v več jezikih, da se v njej nahajajo polnilec in baterije.

Vse skupaj sem še isti dan odnesla nazaj in izdelek reklamirala. Potem pa so začeli teči dnevi… Po prvem klicu sem izvedela, da čakajo na odgovor iz skladišča in naj počakam (tam se izdelka seveda niso dotikali). Po drugem klicu sem izvedela, da čakajo odgovor dobavitelja in naj počakam. Po tretjem klicu in več kot treh tednih sem želela denar nazaj. Še vedno čakajo in naj počakam še en dan. Ker si res nisem želela vpletati pristojnih organov, sem počakala do danes. Po tokratnem klicu sem izvedela, da dobavitelj vztraja pri tem, da izdelek ne vključuje baterij. (Na škatli je pisalo drugače…) Naj počakam, da se zadeva reši. Ne, hvala. Jutri pridem po denar. (Nisem baterij naročila zato, da jih bom postavila na omaro…)

Zdaj moram naročiti nov polnilec. Ampak kje? Na embalažah takšnih izdelkov je vedno naveden en in isti dobavitelj z določenega planeta. Res je, da v drugih spletnih trgovinah ob opisu izdelka izrecno piše, da gre za polnilec in baterije. Torej obstaja možnost, da so v tej trgovini odgovornost preložili na dobavitelja.

Zanimivost: Ena izmed večjih (največja?) spletnih trgovin prodaja izdelek z isto oznako s priloženimi manj zmogljivimi baterijami kot ostale trgovine po bistveno višji ceni…

Ta prispevek je bil objavljen 10. 06. 2008 ob 14:59 in je bil uvrščen v O vsem po malem.
To razpravo lahko spremljate tudi s pomočjo RSS 2.0 vira.
Prav tako lahko pustite komentar ali trackback z vaše strani.